Metoda Culturivy®: czym jest i co daje firmie trzy lata po wydaniu książki?

Metoda Culturivy® to metoda zwiększania efektywności organizacji przez układanie, mierzenie i organizowanie spraw związanych z zespołem. Opracowała ją Róża Szafranek, założycielka HR Hints, razem z partnerami firmy, a we wrześniu 2023 roku w USA ukazała się książka, która ją opisuje: „Culturivy: The Power of Changing a Workplace”. Po trzech latach metodę Culturivy® wykłada się na pięciu uniwersytetach w Polsce i USA, a HR Hints ma w portfolio ponad 350 organizacji, którym pomogło.

Od jakiej obserwacji zaczyna się metoda Culturivy®?

Założyciel firmy, która zatrudnia kilkanaście osób, szuka kogoś do zespołu. Przez pierwsze tygodnie poświęca kandydatom mnóstwo czasu: czyta CV, prowadzi długie rozmowy, porównuje doświadczenie. Nikt nie spełnia jednak wszystkich jego oczekiwań, więc rozczarowanie rośnie, a rekrutacja wyraźnie zwalnia. Kiedy brak tej osoby zaczyna doskwierać całej firmie, founder nagle przyspiesza i zatrudnia jednego z kandydatów w pośpiechu, choć niekoniecznie najlepszego.

Autorzy książki „Culturivy: The Power of Changing a Workplace” opisują ten schemat jako jeden z najczęstszych u założycieli firm. Przy takim przebiegu nikt nie porównuje kandydatów rzetelnie, a decyzja zapada pod presją. Najważniejsze jest jednak coś innego: zespół HR Hints obserwował tę samą sekwencję w firmach z zupełnie różnych branż. Właśnie z tego wniosku wyrasta cała metoda. Problemy związane z ludźmi powtarzają się bez względu na to, jak oryginalny jest pomysł na biznes, ponieważ działają za nimi te same mechanizmy społeczne i psychologiczne. Skoro się powtarzają, można je przewidzieć i uporządkować.

Czym jest metoda Culturivy® i skąd wzięła się jej nazwa?

Metoda Culturivy® pokazuje, jakie wartości, praktyki, zachowania i interakcje mają kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy, i pozwala ułożyć sprawy związane z zespołem w jasny, przewidywalny rytm. Pracownicy dostają to, czego potrzebują do efektywnej pracy, a liderzy zyskują narzędzia do weryfikowania i prognozowania wszystkiego, co dotyczy ludzi w organizacji.

Nazwa powstała z połączenia dwóch angielskich słów: culture (kultura) i ivy (bluszcz). Autorzy metody porównują kulturę organizacyjną do bluszczu, który oplata organizację i rośnie razem z nią. Metodę rozwijają dwie spółki założone przez Różę Szafranek: Culturivy® Institute promuje ją i uczy jej liderów, a HR Hints wdraża ją w firmach.

Skąd wzięła się metoda Culturivy® i co opisuje książka?

Róża Szafranek założyła HR Hints w 2021 roku. W ciągu dwóch lat firma wsparła ponad 80 rozwijających się przedsiębiorstw w 12 krajach Europy i w Stanach Zjednoczonych, a jej zespół miał łącznie ponad 200 lat doświadczenia jako założyciele, specjaliści HR, dyrektorzy i liderzy. W tym czasie HR Hints przeprowadziło cztery projekty badawcze: o potrzebach founderów w sprawach związanych z zespołem (2021), o zdrowiu psychicznym w startupach i scaleupach (2022), o wyzwaniach i biznesowych rozwiązaniach HR (2023) oraz o największych wyzwaniach zespołów People (2023).

Jeden z wyników tych badań szczególnie dobrze tłumaczy, dlaczego metoda stawia na pracę z ludźmi. Wszyscy founderzy, którzy wzięli udział w badaniu, także ci z branży technologicznej, uznali, że rozwiązania oparte na AI nie są w stanie zrozumieć indywidualnego kontekstu kultury ich organizacji.

Książka liczy około 360 stron i dzieli się na cztery części: o założycielach, o firmach, o People & Culture oraz o pozyskiwaniu talentów. Zawiera 45 narzędzi, m.in. warsztat planu zatrudnienia, matrycę wartości i zachowań, checklistę dobrze przeprowadzonego spotkania 1:1 i checklistę onboardingu. Pisał ją cały zespół HR Hints, a 28 września 2023 roku w chicagowskim centrum innowacji 1871 odbyło się pierwsze spotkanie autorskie. Róża nazwała wtedy siebie autorką, która występuje w imieniu całego zespołu.

Na jakich przekonaniach opiera się metoda Culturivy®?

W epilogu książki autorzy zebrali pięć wniosków, których są pewni po pracy z ponad setką firm:

1. Problemy związane z ludźmi są podobne w różnych organizacjach, więc nikt nie musi mierzyć się z nimi w pojedynkę.
2. Różnice między tymi problemami wynikają przede wszystkim z etapu rozwoju firmy i skali wyzwań, z którymi mierzą się liderzy.
3. Umiejętności pracy z ludźmi nie są wrodzonym talentem. Można się ich nauczyć i je rozwijać.
4. Problemy z ludźmi w firmie nie są czarną skrzynką. Powodują je mechanizmy złożone, ale nie skomplikowane, które każdy może zauważyć, nazwać i nimi zarządzać.
5. Każda firma, każdy lider i każdy zespół są wyjątkowi, a mimo to istnieją wspólne zasady komunikacji, budowania zespołów, radzenia sobie z różnicami i rozwiązywania konfliktów.

Na tych samych założeniach opiera się podejście, które HR Hints stosuje w każdym projekcie: dobro pracowników i wyniki firmy nie stoją ze sobą w sprzeczności, a pracownicy najczęściej szukają w pracy jasności celów, szacunku i dorosłego traktowania.

Jak metoda Culturivy® dopasowuje działania do etapu rozwoju firmy?

Metoda zaczyna się od pytania, na jakim etapie jest firma, ponieważ ta sama decyzja działa inaczej w zespole 15-osobowym, a inaczej w 120-osobowym. Książka opisuje cztery etapy rozwoju:

• 0–20 osób: styl zarządzania założyciela jest stylem całej firmy. Etap kończy się, gdy zespół przekracza 20 osób albo gdy firma zatrudnia pierwszego menedżera spoza grona założycieli.
• 20–50 osób: pojawia się pierwsza warstwa menedżerów i pierwsze prawdziwe procesy, np. rekrutacja. Zachowania i nawyki, które kształtują się w tym czasie, bardzo trudno potem zmienić.
• 50–150 osób: nikt nie utrzymuje już bliskich relacji z całym zespołem, a nieformalna komunikacja przestaje wystarczać. Autorzy nazywają ten etap ostatnim momentem, by zacząć podejmować decyzje o ludziach na podstawie danych.
• 150–500 osób: granicę wyznacza liczba Dunbara, czyli około 150 relacji, które człowiek jest w stanie utrzymać. Od tego momentu kulturę organizacyjną w firmie muszą podtrzymywać procesy, bo same relacje przestają jej wystarczać.

Metoda Culturivy® zakłada też, że firma na danym etapie powinna mieć wdrożone co najmniej 70% procesów wymaganych na etapie poprzednim. Jeśli więc firma zatrudnia 80 osób, a wciąż nie ma uporządkowanego wdrażania nowych pracowników, właśnie od tego warto zacząć. Więcej sygnałów, że procesy nie nadążają za wzrostem firmy, opisujemy w tekście Procesy w firmie nie nadążają za wzrostem: po czym to poznać?

Wszystkie cztery etapy zebraliśmy w bezpłatnym Kompasie etapów wzrostu. To dwie strony po polsku: przy każdym etapie znajdziesz sygnały, po których go rozpoznasz, priorytety na najbliższe miesiące i pytanie kontrolne dla zarządu.

Z jakich elementów składa się metoda Culturivy®?

Podstawą metody jest People Org Framework, na który składają się trzy elementy:

• Piramida Culturivy® opisuje kulturę organizacyjną na czterech poziomach: wartości, praktyk, zachowań i interakcji. Jak wykorzystać ją przy celach zespołu, pokazujemy w tekście o zarządzaniu przez cele w firmie 20–150 osób.
• 17 procesów związanych z zespołem, od strategii People & Culture i planu zatrudnienia, przez rekrutację, onboarding i zarządzanie efektywnością, po komunikację wewnętrzną i offboarding.
• Weryfikacja kandydata, która sprawdza trzy grupy umiejętności: związane z rolą, intrapersonalne i interpersonalne.

Metodę można wdrożyć w całości albo wybrać tylko te elementy, których firma w danej chwili potrzebuje. Szczegółowych narzędzi i sposobu ich łączenia uczymy w Akademii Lepszej Pracy i stosujemy podczas wdrożeń.

Co metoda Culturivy® daje firmie?

We wstępie do książki Róża Szafranek zwraca uwagę, że liderzy naprawdę troszczą się o swoich ludzi, a mimo to często patrzą na zarządzanie nimi z lękiem, jak na najbardziej nieprzewidywalną część firmy. Metoda Culturivy® zastępuje tę niepewność systemem, który można mierzyć i planować. Wyniki wdrożeń metody pokazują, że:

• zaangażowanie zespołów rośnie do ponad 95%, a rotacja pracowników spada o 17%,
• czas zamykania stanowiska skraca się nawet do 19 dni roboczych, a cała rekrutacja trwa nawet trzy razy krócej,
• koszt pozyskania pracowników spada nawet o 23%,
• firmy znajdują kandydatów, którzy spełniają co najmniej 80% oczekiwań wobec profilu idealnego, i utrzymują po okresie próbnym nawet 100% nowych pracowników,
• uniknięcie błędów rekrutacyjnych pozwala zaoszczędzić nawet równowartość 15 miesięcznych wynagrodzeń poszukiwanych pracowników,
• uporządkowana struktura i relacje w zespołach zwiększają produktywność i sprawność operacyjną nawet o 37%, a efektywność pracy zespołów nawet 2,5-krotnie,
• ułożony rytm komunikacji w firmie obniża koszty operacyjne o co najmniej 10% i oszczędza liderom czas odpowiadający nawet dwóm etatom menedżerskim.

Po trzech latach od premiery książki HR Hints ma na koncie ponad 200 zrealizowanych projektów i portfolio ponad 350 organizacji, którym pomogło. Współpraca w modelu interim trwa średnio około 9 miesięcy, a wskaźnik skuteczności i zadowolenia klientów wynosi 90%. Jak taka współpraca wygląda od środka, opisujemy w tekście Pierwsze 90 dni z Interim Managerem.

Gdzie poznać metodę Culturivy® trzy lata po wydaniu książki?

Metodę Culturivy® można poznać na trzy sposoby, w zależności od tego, ile czasu i zasobów ma firma:

• Przeczytać książkę. „Culturivy: The Power of Changing a Workplace” jest dostępna na Amazonie w wersji papierowej i na Kindle.
• Nauczyć się jej w Akademii Lepszej Pracy. Kurs online przekłada metodę na krótkie lekcje i narzędzia do wdrożenia we własnej firmie. Przeszło przez niego już ponad 1130 osób. Ma dwa programy: dla liderów (moduły Zarządzanie, Ludzie, Budowanie zespołu) i dla HR (moduły Biznes, People & Culture, Talent Acquisition). Każdy pakiet zawiera e-book „Culturivy”.
• Wdrożyć ją z HR Hints. Konsultanci HR Hints zaczynają od diagnozy firmy, razem z zarządem budują plan zmian, a potem wdrażają procesy razem z zespołem, aż zaczną działać samodzielnie. Szczegóły znajdziesz na stronie Interim Change Manager.

Wszystkie ścieżki zebraliśmy na stronie 3 lata metody Culturivy®. Jeśli chcesz zobaczyć, jak metoda przekłada się na codzienną kulturę zespołu, przeczytaj też tekst Efektywna kultura organizacyjna firmy: jak ją budować?

Zacznij od jednej lekcji

Najprościej sprawdzić, czy metoda Culturivy® pasuje do Twojej firmy, na bezpłatnej lekcji Akademii Lepszej Pracy. Liderom proponujemy lekcję o komunikowaniu zmian, a osobom z HR lekcję o wyzwaniach i celach pracy w HR.

Odbierz bezpłatną lekcję dla liderów

Odbierz bezpłatną lekcję dla HR

Chcesz najpierw sprawdzić, na jakim etapie jest Twoja firma? Pobierz bezpłatny Kompas etapów wzrostu.

Wolisz, żeby zespół HR Hints wdrożył metodę w Twojej firmie? Umów bezpłatną rozmowę.

Najczęstsze pytania o metodę Culturivy®

Czym jest metoda Culturivy®?

To metoda zwiększania efektywności organizacji przez układanie, mierzenie i organizowanie spraw związanych z zespołem. Opisuje ją książka „Culturivy: The Power of Changing a Workplace”, wydana w USA we wrześniu 2023 roku.

Kto stworzył metodę Culturivy®?

Metodę opracowała Róża Szafranek, założycielka i CEO HR Hints oraz Culturivy® Institute, razem z partnerami HR Hints. Powstała na podstawie doświadczeń z pracy z firmami w Europie i USA, od startupów, przez firmy rodzinne i MŚP, po korporacje.

Dla jakich firm jest metoda Culturivy®?

Metoda Culturivy® powstała z myślą o liderach i specjalistach HR, bez względu na branżę i model biznesowy. Książka opisuje etapy rozwoju firm od pierwszych pracowników do 500 osób.

Czy metodę Culturivy® trzeba wdrażać w całości?

Nie. Metodę można zastosować w całości albo wybrać tylko te elementy People Org Framework, których firma potrzebuje na obecnym etapie rozwoju.

Gdzie można nauczyć się metody Culturivy®?

W Akademii Lepszej Pracy, kursie online opartym na metodzie, z osobnymi programami dla liderów i dla HR. Metodę opisuje też książka, a HR Hints wdraża ją w firmach razem z ich zespołami.